Von deiner Community zur eigenen Mitgliederkarte

Visa dient als durchgehendes Beispiel, nicht als zwingender Anbieter. Kredit-, Debit- und virtuelle Karten unterscheiden sich in Funktionen und Voraussetzungen; das passende Kartenmodell wird gemeinsam festgelegt.

1. 01

   Entscheidung und Vereinbarungen

   Community und Potenzial prüfen

   Die Organisation verfügt über Fans, Mitglieder, Kunden oder Follower und möchte daraus eine aktive Karten-Community entwickeln.

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   Aufgaben

   • Reichweite und erreichbare Zielgruppen gemeinsam bewerten.
   • Kommunikationskanäle und erwartete Nachfrage einordnen.
   • Keine automatische Umwandlung von Followern in zahlende Mitglieder annehmen.

   Verantwortliche / Beteiligte

   Organisation und MGD Mediengruppe Deutschland

   Voraussetzungen für den nächsten Schritt

   • Erreichbare Community
   • Relevante Kommunikationskanäle
2. 02

   Entscheidung und Vereinbarungen

   Projektunterlagen ausfüllen

   Die Organisation übermittelt alle notwendigen Angaben für die Vorbereitung des Projekts.

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   Aufgaben

   • Unternehmens- beziehungsweise Vereinsdaten erfassen.
   • Ansprechpartner und Zielgruppen benennen.
   • Markenunterlagen und gewünschtes Kartenmodell zusammenstellen.

   Verantwortliche / Beteiligte

   Organisation

   Voraussetzungen für den nächsten Schritt

   • Benannte Ansprechpartner
   • Verfügbare Markenunterlagen
3. 03

   Entscheidung und Vereinbarungen

   Zusammenarbeit mit MGD vereinbaren

   Der Vertrag mit der MGD Mediengruppe Deutschland regelt den Rollout und die Zusammenarbeit.

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   Aufgaben

   • Mindestabnahme und Aufgabenverteilung festlegen.
   • Kommunikationsplan, Marketingumfang und Freigaben abstimmen.
   • Anforderungen an Einführung und Ausbau festhalten; die Organisation bewirbt aktiv über relevante Kanäle.

   Verantwortliche / Beteiligte

   Organisation und MGD Mediengruppe Deutschland

   Voraussetzungen für den nächsten Schritt

   • Projektunterlagen
   • Abgestimmter Rollout-Rahmen
4. 04

   Entscheidung und Vereinbarungen

   Finanzrahmen mit Beyond by RS2 FS vereinbaren

   Ein zweiter Vertrag regelt die finanziellen und kartenbezogenen Leistungen.

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   Aufgaben

   • Kartenmodell und Zahlungsbedingungen vereinbaren.
   • Abrechnung, Ausschüttungen und Kartenlaufzeiten festlegen.
   • Erforderliche Prüfungen und regulatorische Vorgaben berücksichtigen.

   Verantwortliche / Beteiligte

   Organisation und Beyond by RS2 FS

   Voraussetzungen für den nächsten Schritt

   • Abgestimmtes Kartenmodell
   • Erforderliche Angaben für Prüfungen
5. 05

   Entscheidung und Vereinbarungen

   Projektstart gemeinsam freigeben

   Der Rollout beginnt, sobald beide Verträge unterschrieben und die vereinbarten Startvoraussetzungen erfüllt sind.

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   Aufgaben

   • Unterzeichnete Verträge prüfen.
   • Vereinbarte Startvoraussetzungen bestätigen.
   • Vertragliche Abhängigkeiten nur wie vereinbart berücksichtigen.

   Verantwortliche / Beteiligte

   Organisation, MGD Mediengruppe Deutschland und Beyond by RS2 FS

   Voraussetzungen für den nächsten Schritt

   • Beide Verträge sind unterschrieben.
   • Vereinbarte Startvoraussetzungen sind erfüllt.
6. 06

   Marke, App und Vorbereitung

   Kartenmodell und Anbieter festlegen

   Gemeinsam werden Kartenart, Leistungsumfang und Kartenanbieter bestimmt – in unserem Beispiel Visa.

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   Aufgaben

   • Kartenart, Leistungsumfang und Kartenanbieter projektbezogen festlegen.
   • Physische oder virtuelle Karte und vorgesehene Einsatzmöglichkeiten bestimmen.
   • Kreditkarte, Debitkarte und virtuelle Karte nicht als technisch oder vertraglich identisch behandeln.

   Verantwortliche / Beteiligte

   Organisation, MGD Mediengruppe Deutschland und jeweiliger Kartenpartner

   Voraussetzungen für den nächsten Schritt

   • Freigegebener Projektstart
   • Gewünschtes Kartenmodell
7. 07

   Marke, App und Vorbereitung

   Kartendesign entwickeln

   Die Karte erhält den Namen und das Corporate Design der Organisation.

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   Aufgaben

   • Logo, Farben und notwendige Kartenangaben abstimmen.
   • Karte ausschließlich im Namen und Corporate Design der Organisation gestalten.
   • Alle erforderlichen Designfreigaben vor der Produktion einholen.

   Verantwortliche / Beteiligte

   Organisation und MGD Mediengruppe Deutschland

   Voraussetzungen für den nächsten Schritt

   • Logo und Corporate-Design-Vorgaben
   • Festgelegtes Kartenmodell
8. 08

   Marke, App und Vorbereitung

   Vorbestellungsseite vorbereiten

   Eine Landingpage stellt das Angebot vor und ermöglicht die Erfassung der Nachfrage.

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   Aufgaben

   • Leistungen, Preise, Bedingungen und Bestellstatus klar darstellen.
   • Unverbindliche Interessensbekundungen eindeutig von verbindlichen Vorbestellungen unterscheiden.
   • Die Seite im Namen und Design der Organisation führen.

   Verantwortliche / Beteiligte

   Organisation und MGD Mediengruppe Deutschland

   Voraussetzungen für den nächsten Schritt

   • Abgestimmtes Angebot
   • Freigegebene Inhalte und Markenunterlagen
9. 09

   Marke, App und Vorbereitung

   App im Corporate Design einrichten

   Die bestehende App wird mit Namen, Logo und Farben der Organisation gestaltet.

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   Aufgaben

   • Name, Logo und Farben der Organisation in der App umsetzen.
   • Den vorgegebenen funktionalen Standard berücksichtigen.
   • Individuelle Funktionen, zusätzliche Schnittstellen oder App-Integration nur nach Prüfung und gesondertem Angebot behandeln.

   Verantwortliche / Beteiligte

   Organisation und MGD Mediengruppe Deutschland

   Voraussetzungen für den nächsten Schritt

   • Logo und Farbwelt der Organisation
   • Freigegebene App-Inhalte
10. 10

    Marke, App und Vorbereitung

    Zwei Verantwortliche benennen

    Die Organisation stellt ein festes Team für Kommunikation und Weiterentwicklung auf.

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    Aufgaben

    • Marketing- und Delivery-Verantwortlichen für Rollout, Kampagnen, Termine und interne Abstimmungen benennen.
    • Content- und Business-Development-Verantwortlichen für Inhalte, Benefits, Partner und Fanshop-Einbindung benennen.
    • Rollen frühzeitig besetzen und während des laufenden Betriebs aufrechterhalten.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Organisation

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Benannte interne Ansprechpartner
    • Abgestimmte Verantwortlichkeiten
11. 11

    Marke, App und Vorbereitung

    Benefits und Partnerwelt aufbauen

    Die Organisation legt fest, welchen Mehrwert die Mitglieder erhalten.

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    Aufgaben

    • Partnerangebote, Rabatte, Fanartikel, exklusive Inhalte und weitere Vorteile auswählen.
    • Bedingungen und Einlösung jedes Angebots klar definieren.
    • Vorhandene Shops passend einbinden, ohne einen automatischen Shop-Neubau zuzusagen.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Organisation

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Content- und Business-Development-Verantwortlicher
    • Definierte Mitgliedervorteile
12. 12

    Marke, App und Vorbereitung

    Design und Inhalte freigeben

    Karte, App, Landingpage und Willkommensschreiben werden final abgestimmt.

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    Aufgaben

    • Erforderliche Inhalte liefern und bestätigen.
    • Karte, App, Landingpage und Willkommensschreiben im Organisationsdesign final abstimmen.
    • Für Konzeption, Abstimmung und Freigaben ungefähr sechs bis acht Wochen als Richtwert einplanen.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Organisation und MGD Mediengruppe Deutschland

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Vollständige Unterlagen
    • Zeitnahe Entscheidungen und Freigaben
13. 13

    Vorbestellung und Produktionsfreigabe

    Community aktivieren

    Die Organisation bewirbt ihre Karte über die vereinbarten Kommunikationskanäle.

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    Aufgaben

    • Website, Newsletter und Social Media nutzen.
    • Veranstaltungen, Spieltage und weitere eigene Kontaktpunkte einbeziehen.
    • Kommunikationsarbeit auch nach dem Start fortführen.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Organisation

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Vereinbarte Kommunikationskanäle
    • Freigegebene Kommunikationsinhalte
14. 14

    Vorbestellung und Produktionsfreigabe

    Vorbestellungen erfassen

    Die Nachfrage wird sichtbar und bildet die Grundlage für die Produktionsplanung.

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    Aufgaben

    • Stand der qualifizierten Vorbestellungen beobachten.
    • Nachfrage für die Produktionsplanung erfassen.
    • Nicht jede Anmeldung als verbindliche Kartenbestellung werten.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Organisation und MGD Mediengruppe Deutschland

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Verfügbare Vorbestellungsseite
    • Laufende Community-Kommunikation
15. 15

    Vorbestellung und Produktionsfreigabe

    Mindestmenge erreichen

    Die erste Produktion setzt eine Mindestbestellung von 2.500 Karten voraus.

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    Aufgaben

    • Mindestbestellung von 2.500 Karten für die erste Produktion erreichen.
    • Weitere Bestellungen in Tranchen von jeweils 2.500 Karten planen.
    • Das Angebot nur für Deutschland, Österreich und Frankreich berücksichtigen.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Organisation und MGD Mediengruppe Deutschland

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Qualifizierte Vorbestellungen
    • Mindestbestellung von 2.500 Karten
16. 16

    Vorbestellung und Produktionsfreigabe

    Produktion freigeben

    Sind Mindestmenge, Unterlagen und Freigaben vollständig, wird die Produktion beauftragt.

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    Aufgaben

    • Bestellmenge gemeinsam prüfen.
    • Freigegebenes Kartendesign und Versandunterlagen prüfen.
    • Erforderliche Projektvoraussetzungen bestätigen.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Organisation, MGD Mediengruppe Deutschland und jeweiliger Kartenpartner

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Mindestmenge von 2.500 Karten
    • Vollständige Unterlagen und Freigaben
17. 17

    Veröffentlichung und Auslieferung

    Karten produzieren

    Die individuell gestalteten Karten werden hergestellt und für den Versand vorbereitet.

    Details öffnenDetails schließen

    Aufgaben

    • Individuell gestaltete Karten herstellen.
    • Karten für den Versand vorbereiten.
    • Personalisierung und technische Vorbereitung nach dem vereinbarten Kartenprogramm umsetzen.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Jeweiliger Kartenpartner

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Freigegebene Produktion
    • Vereinbartes Kartenprogramm
18. 18

    Veröffentlichung und Auslieferung

    App veröffentlichen

    Die App wird unter dem Namen der Organisation für iOS und Android zur Veröffentlichung eingereicht.

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    Aufgaben

    • App unter dem Namen der Organisation für iOS und Android einreichen.
    • Freigaben durch Apple und Google abwarten.
    • Produktion und App-Veröffentlichung bei Bedarf parallel koordinieren.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Organisation und MGD Mediengruppe Deutschland

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Final abgestimmte App
    • Erforderliche Einreichungsunterlagen
19. 19

    Veröffentlichung und Auslieferung

    Versandstart freigeben

    Kartenversand, App-Verfügbarkeit und Kundeninformationen werden aufeinander abgestimmt.

    Details öffnenDetails schließen

    Aufgaben

    • Kartenversand, App-Verfügbarkeit und Kundeninformationen koordinieren.
    • Willkommensschreiben der Organisation bereitstellen.
    • Hinweise zu Registrierung, Aktivierung und Hilfe verständlich aufnehmen.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Organisation, MGD Mediengruppe Deutschland und jeweiliger Kartenpartner

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Versandbereite Karten
    • Abgestimmte App-Verfügbarkeit und Kundeninformationen
20. 20

    Veröffentlichung und Auslieferung

    Karte per Post erhalten

    Das Mitglied erhält seine Karte zusammen mit dem Willkommensschreiben.

    Details öffnenDetails schließen

    Aufgaben

    • Karte zusammen mit dem Willkommensschreiben zustellen.
    • Karte und Schreiben im gleichen Organisationsdesign bereitstellen.
    • Inhaltliche Hinweise zu Registrierung, Aktivierung und Hilfe verfügbar machen.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Jeweiliger Kartenpartner und Mitglied

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Freigegebener Versandstart
    • Versandbereite Karte und Willkommensschreiben

    NORDSTERN

    NORDSTERN

    Willkommen in deiner Community.

    Registrierung · Aktivierung · Hilfe

    NORDSTERNSchön, dass du dabei bist.Deine Community. Deine Vorteile.

    FÜR MITGLIEDERExklusive Angebote

    Aktuelles

    StartVorteileProfil

    NORDSTERNMITGLIEDSKARTEDEIN NAME

21. 21

    Aktivierung, Nutzung und Ausschüttung

    Registrieren und erforderliche Prüfungen abschließen

    Das Mitglied lädt die App herunter und durchläuft die vorgesehene Registrierung.

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    Aufgaben

    • App herunterladen und die vorgesehene Registrierung durchlaufen.
    • Je nach Kartenmodell Identitätsprüfung, Vertragsannahme und weitere erforderliche Schritte abschließen.
    • Die notwendige Identitätsprüfung als Voraussetzung der Kartenfreischaltung behandeln; ihre genaue Position folgt dem bestätigten Kartenprogramm.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Mitglied und jeweiliger Kartenpartner

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Zugang zum vorgesehenen Registrierungsprozess nach Kartenprogramm
    • Vorgesehene Registrierung
22. 22

    Aktivierung, Nutzung und Ausschüttung

    Karte aktivieren

    Nach erfolgreichem Abschluss aller Voraussetzungen wird die Karte mit der App verknüpft und freigeschaltet.

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    Aufgaben

    • Alle erforderlichen Voraussetzungen erfolgreich abschließen.
    • Karte mit der App verknüpfen.
    • Karte erst danach freischalten; Registrierung allein ist keine Garantie für eine erfolgreiche Freischaltung.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Mitglied und jeweiliger Kartenpartner

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Erfolgreich abgeschlossene erforderliche Schritte
    • Verknüpfung von Karte und App
23. 23

    Aktivierung, Nutzung und Ausschüttung

    Bezahlen und Vorteile nutzen

    Das Mitglied setzt die Karte im Rahmen des gewählten Kartenmodells ein und nutzt die verfügbaren Community-Vorteile.

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    Aufgaben

    • Karte im Rahmen des gewählten Kartenmodells einsetzen.
    • Verfügbare Community-Vorteile nach den jeweiligen Angebotsbedingungen nutzen.
    • Bei Debit- oder Guthabenmodellen die vorgesehene Deckung sicherstellen; nicht jede Zahlung löst automatisch einen Bonus aus.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Mitglied und Organisation

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Aktivierte Karte
    • Gültige Angebotsbedingungen

    NORDSTERNMITGLIEDSKARTEDEIN NAME

    BEZAHLTERMINALKarte vorhalten

24. 24

    Aktivierung, Nutzung und Ausschüttung

    Abrechnen und regelmäßig ausschütten

    Die Abrechnung erfolgt nach den vereinbarten Bedingungen. Die Organisation erhält ihre vertraglich vorgesehenen Ausschüttungen.

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    Aufgaben

    • Erlöse aus Mitgliedschaften, vereinbarten Beteiligungen an qualifizierten Zahlungserlösen und Partnerangeboten getrennt erläutern.
    • Keine Beteiligung am vollständigen Zahlungsvolumen darstellen und keine unbestätigten Prozentsätze, Einnahmen oder garantierten Erträge nennen.
    • Monatliche Ausschüttungen nach dem ersten Abrechnungszyklus als vorgesehen kommunizieren.

    Verantwortliche / Beteiligte

    Organisation, MGD Mediengruppe Deutschland und jeweiliger Kartenpartner

    Voraussetzungen für den nächsten Schritt

    • Vereinbartes Kartenmodell und jeweilige Vertragsbedingungen
    • Abgeschlossener erster Abrechnungszyklus für vorgesehene monatliche Ausschüttungen